範本原則
範本化的是決策,不是空泛套話
有用的範本會固定資訊層級,同時讓品牌專屬文案維持可編輯。它應說明卡片的用途、每一面該放什麼,以及購買者接下來是否需要採取行動、該採取什麼行動。
還需要先決定用途?請閱讀電商包裹隨附卡該放什麼內容。
只選一項任務
從顧客接下來的需求出發
- 致謝:肯定這次購買,不要立刻要求顧客再做一件事。
- 保養:用必要說明協助顧客正確使用及維護商品。
- 客服支援:當顧客可能需要安裝或排除問題時,降低求助難度。
- 再次訂購:讓可能發生的重複購買更方便。
- 回饋:邀請顧客誠實回應,不施壓或操弄評論。
- 忠誠禮遇或贈禮:說明真實權益與現行條款。參見顧客忠誠卡設計方法。
一項主要用途可以重複使用;六個互相競爭的行動呼籲不行。
六種原創架構
包裹隨附卡的正反面內容架構
- 致謝
- 正面:[品牌識別元素] + 感謝您的訂單 + [一句符合品牌特色的補充文字]。反面:[可選的保養或客服資訊] + [僅在有幫助時附上標示用途的網址或 QR Code]。
- 保養
- 正面:從這裡開始 + [商品名稱] + [不含缺乏根據主張的一句保養提示]。反面:[三項必要的保養步驟] + [客服管道]。
- 設定/客服
- 正面:首次使用前 + [一項最優先的設定事項]。反面:[簡短且有順序的步驟] + 需要協助嗎?[具體客服管道]。
- 再次訂購
- 正面:快用完了嗎?+ [商品提示]。反面:透過 [短網址或標明用途的 QR Code] 再次訂購 [特定商品] + [若有優惠,附上現行條款]。
- 中立評論邀請
- 正面:感謝您體驗 [商品或品牌]。反面:到 [目標頁面] 分享真實體驗 + [處理訂單問題的客服管道]。
- 忠誠禮遇/贈禮
- 正面:[權益或贈禮名稱] + [簡短的識別文字]。反面:使用方式 + [兌換管道] + [清楚的現行條款]。
如需專門的致謝措辭,請參考12 個訂單感謝卡範例。
可編輯欄位
把每個方括號換成經查證的品牌資訊
- 品牌
- 名稱、標誌、配色、字體方向,以及商店已經使用的措辭。
- 訂單情境
- 首購、回購、贈禮、補貨、設定、保養或客服支援。
- 正面訊息
- 一個標題;必要時再加一句補充文字。
- 反面延續
- 只放能補全正面訊息的資訊或行動。
- 目的地
- 已核對的網址、標明用途的 QR Code 目的地、客服管道或再次訂購頁面。
- 避免
- 缺乏根據的主張、過期優惠、操弄性的評論請求,以及不必要的個人資料。
調整架構
為一種真實作業流程製作一個版本
- 用商店實際使用的語言及目前有效的目的地取代佔位內容。
- 刪除所有無助於卡片主要用途的欄位。
- 商品保養、客服、語言、優惠或包裝要求不同時,製作不同版本。
- 先單獨閱讀正面,再單獨閱讀反面,最後依序閱讀兩面。
- 核准設計稿前,依實際尺寸檢查最終文案。
包裹隨附卡尺寸指南說明如何選擇尺寸,而不假定存在通用規格。
製作界線
內容架構不是印刷廠範本
依所選印刷廠對完工尺寸、出血、安全範圍、材質、色彩及檔案的確切要求製作。依該範本讓滿版圖稿延伸至裁切線外,將重要內容留在安全範圍內,並於正式製作前核准實體打樣或印刷廠校樣。
絕不要縮放供應商範本,硬套到另一種規格。請向所選印刷廠索取正確範本。
資料核對
範本作業流程如何查證
Avery 說明包裹隨附卡可以免費範本為起點、從零設計,或上傳圖稿。MOO 討論致謝、優惠券、推薦及資訊說明等不同用途。Adobe 解釋完工裁切線外的出血,並提醒使用者核對印刷廠要求。這些資料說明作業流程與術語,並不代表這些公司認可 MARKFOLDS 或本文的原創架構。
- Avery:客製化包裹隨附卡(英文資料)
- MOO:如何做好包裹隨附卡(英文資料)
- Adobe InDesign:印刷出血與資訊區(英文資料)
常見問題
包裹隨附卡範本常見問題
包裹隨附卡範本應包含什麼?
只給卡片設定一項主要用途:正面傳達清楚訊息,反面提供有用的延續內容,並且只加入完成該用途所需的品牌、網址、QR Code、客服或優惠資訊。
我應該選哪一種包裹隨附卡範本?
從顧客接下來的需求出發:致謝、保養、設定、客服、再次訂購、中立回饋、忠誠禮遇或贈禮。先決定訊息,再選擇視覺風格。
每筆訂單都可以使用同一個隨附卡範本嗎?
只有在訊息、商品情境、包裝及目的地始終正確時,才使用同一種可重複架構。保養、客服、優惠、語言或包裝要求改變時,應另做版本。
這些包裹隨附卡範本可以直接送印嗎?
不行。它們是原創的訊息與版面規劃架構。正式製作前,必須套用所選印刷廠對完工尺寸、出血、安全範圍、色彩、材質及檔案的確切要求。
隨附卡範本可以加入 QR Code 或折扣嗎?
可以,前提是它們符合卡片的主要用途。應標明 QR Code 的目的地,測試印刷後的代碼,並在送印前確認折扣、條款、日期、同意要求及平台規則仍然有效。
製作卡片
把一套架構轉化為協調一致的正反面設計稿
MARKFOLDS 是用於設計電商卡片與包裹隨附卡的網頁工作流程。可交付 PNG;SVG 交付取決於方案、已儲存設計稿的狀態,以及向量安全處理流程。開始之前,請查看MARKFOLDS 目前功能與交付條件(英文頁面)。
開始填寫卡片設計需求(英文產品頁面)
